「なかや頭痛脳神経外科」院長 中谷幸太郎先生（左）とドクターソリューション齋藤透
「患者さんに寄り添い、脳卒中や頭痛に悩む患者さんの苦痛を和らげたい」
お客様の課題
・物件選定および内装工事の施工管理で専門的な調整が必要となった
・開業資金の融資を受けるために銀行との調整や煩雑な手続きが必要だった
対応と結果
・先生が理想とされるクリニックのイメージをヒアリングし、必要な工程の洗い出しとスケジュール管理を実施
・業者の手配や進捗管理、各所への届け出まで一気通貫で支援を実施
・銀行への詳細説明やリース条件の調整などを先生の代わりに実施
開業に至った経緯
中谷先生は、長年にわたり大学病院で脳神経外科医として多くの患者さんの治療にあたったのち、頭痛診療の分野で積み重ねた専門知識と経験を活かしたいとの思いから、2024年2月に「なかや頭痛脳神経外科クリニック」を開業されました。
脳神経外科医として専門医療のキャリアを積み上げてこられた中谷先生。このまま総合病院での診療を続ける選択肢もありました。開業は理想の医療を追求できる反面、多くの準備が伴いますので、開業されたい想いをご納得いくまでヒアリングさせていただきました。
お話を伺うなかで、患者さんファーストで一人ひとりに向き合った理想の医療を追求し、研究を続けてきたガンマナイフ医療で患者さんの役に立ちたいという想いから、開業の運びとなりました。
開業までの道のりと課題
クリニックの開業には資金調達や物件選び、診療設備の手配など、多くの準備が必要となります。
中谷先生が開業を決意したのは2021年頃でした。クリニック開業の構想から立地の選定や資金調達を慎重に進めていましたが、結果として開業までに約2年半を要し、2024年2月にクリニックが完成しました。
開業までの道のりには、思わぬ問題や課題が発生しました。
物件取得と施工のハードル
開業を成功させるには、立地や物件の選定が大変重要となります。物件確保には、建物の所有者や内装を担当する施工会社との詳細な打ち合わせが必要となり、予定よりも時間を要しました。施工が始まってからも、診療スペースや待合室のデザイン、面積などに関する課題が浮上しました。空間の明るさや圧迫感などは、実際にクリニックが完成してみないとわからない部分も多く、慎重に進める必要がありました。
ドクターソリューションは物件取得から施工に至るまで、不動産会社や施工会社とのやりとりを代行し、スケジュールを管理し打合せに同席することで、中谷先生が開業準備を進めながらも診療に専念できる環境を整えました。
資金調達と銀行交渉
資金調達は開業における大きなハードルの一つです。融資を受けるには、現在の資産の内訳や過去の借入、不動産取得の状況を銀行側へ提出し、慎重に調整を行う必要がありました。他にもリース契約の確認や追加書類の提出が相次ぐなど、手続きが複雑化しました。
ここでもドクターソリューションの齋藤透が間に入り、複雑な交渉をスムーズに進めるための支援を行いました。銀行が求める条件の詳細説明や、リース条件の調整など、開業支援の抱負な経験から助言をさせていただきました。結果として無事に融資を受けられ、クリニック開業への一歩を踏み出すことができました。
リースや機材面でのサポート
MRI検査に必要な大型医療機器の導入にはリース契約が必要となり、納期や設置スケジュールも重要なポイントでした。リース会社との交渉を代行し、見積もりから契約手続き、納品スケジュールの調整までを一貫してサポートさせていただきました。
開業後の運営課題と対応
順調なクリニック開業のスタートを切った中谷先生でしたが、運営上の課題も発生しました。
ドクターソリューションは開業支援だけでなく運営後の支援も行い、運営体制の強化を図りました。
Web予約システムの導入
当初、中谷先生は従来通りの電話予約で対応されようとしていましたが、「電話ではなくオンラインで予約を取れるようにするべき」という第三者からのアドバイスもあり、Web予約システムの導入を検討されました。ドクターソリューションはシステムの選定から導入、運用支援までをサポートさせていただきました。結果的に、Web予約を導入したことで、予約率が向上し、来院数の増加につながりました。
スタッフ育成と運営体制
忙しい先生の代わりにクリニックを安定的に運営するには、スタッフのスキル向上と運営体制の確立が重要となります。ドクターソリューションは、事務オペレーションやスタッフとのコミュニケーションにまで目を配り、適切な人材配置と効率的なオペレーションが行えるよう、支援を継続しています。
中谷先生からのメッセージ
開業には信頼できるパートナーが絶対必要です。開業を成功させるには、自分で全てを抱え込まず、パートナーにいつでも相談できる関係性を築いておくことが大切だと思います。齋藤さんは、どんなときでも私の想いに寄り添ってくれて、準備のすべてを安心して任せることができました。複雑な手続きや調整を一手に引き受けてくれる齋藤さんの存在がとても頼もしく、開業できたのは齋藤さんのご支援によるところが大きかったです。
初めての開業には不安がつきものですが、齋藤さんのようなパートナーがいれば、安心して前に進むことができると思います。
クリニックの開業や運営でお困りのことがありましたら、ぜひご相談ください。お悩みを一緒に解決しましょう。
